FI/EN

Merja Multas

Digitaalisen liiketoiminnan, teknologian ja tekoälyn johtaja

Muutan strategian tekemiseksi ja tekemisen mitattaviksi tuloksiksi. Yli 20 vuotta digitaalisten palveluiden, teknologian ja asiantuntijatiimien johtamista, siitä noin 10 vuotta tekoälyn, datan ja automaation käytännön hyödyntämistä ideasta tuotantoon asti.

Vahvuuteni on digitaalisten toimintojen kehittäminen. Eteen tulevat ongelmat ovat toimialasta riippumatta usein samanlaisia. Digitaalinen muutos on arkipäivää kaikilla toimialoilla. Olen tehnyt näitä muutoksia ja ratkaisuja muun muassa mediassa, teollisuudessa, energia-alalla, rahoituksessa, matkailussa ja rahapelialalla.

Avoin sekä vakituisille rooleille että konsultointitoimeksiannoille

Merja Multas

Tuloksia ja tunnistettua potentiaalia

20–40 %

Kustannustehokkuutta tekoälyn, automaation ja optimoinnin avulla ilman kehityskyvyn heikentämistä.

yli 60 %

Liiketoiminnan kasvupotentiaalia tunnistettuna datan ja analytiikan avulla, ilman merkittäviä lisäinvestointeja.

n. 1 M€ / v

Vuosittainen säästöpotentiaali tekoälyautomaatioiden ansiosta, manuaalista työtä vähentämällä. Osa toteutuksista on tuotannossa, joten koko potentiaalia ei ole vielä mitattu toteutuneeksi.

99,9 %

Saatavuus kriittisissä 24/7-digitaalisissa palveluympäristöissä.

1–10 M€

Roolista riippuen P/L- sekä OPEX- ja CAPEX-budjettivastuu. Erinomainen budjettihallinta, joka pysyi tavoitteissa.

20+

Hengen asiantuntijatiimin johtaminen matriisi- ja monitoimittajaympäristössä.

25

Kumppanin verkosto, yhteistyö- ja sopimushallinta.

5+ vuotta

Esihenkilökokemusta, 3–12 suoraa johdettavaa henkilöä.

yli 2x

Yhdistyksen ylijäämä yli kaksinkertaistui vuodessa luottamustoimessa, uudistetun hinnoittelun, laskutuksen ja talousseurannan ansiosta.

Millaista roolia etsin

Roolit

  • Head of / Director -tason johtotehtävät
  • AI Lead, Head of Data & AI
  • Head of Digital Services, Chief Digital Officer
  • Transformation Lead, muutos- ja hankejohtaminen
  • Senior konsultointi ja palvelujohtaminen
  • Senior projekti- ja asiakasjohtaminen toimistoympäristössä

Ympäristöt, joissa olen parhaimmillani

  • Uusi rooli tai tehtävä, jossa rakenteet rakennetaan alusta
  • Organisaatio, joka haluaa tekoälystä mitattavaa hyötyä
  • Muutos- ja transformaatiovaiheet
  • Monitoimittajaympäristöt ja kumppaniverkostot
  • Pääkaupunkiseutu, etätyö tai hybridityö, paikallinen, pohjoismainen tai kansainvälinen vastuu

Mitä osaan

Yhdistän liiketoiminnan tavoitteet, teknologian mahdollisuudet ja ihmisten johtamisen samaksi kokonaisuudeksi.

Tekoäly, data ja automaatio

AI-strategia, käyttötapausten tunnistaminen, pilotointi ja tuotantoon vienti. Datajohtaminen, analytiikka, mittarointi ja hyötyjen todentaminen. Vastuullinen tekoäly ja regulaatio osana arkea.

Digitaalinen liiketoiminta ja tuotejohtaminen

Palvelustrategia, roadmapit ja priorisointi. Kuluttajakeskeinen kehitys tutkimuksesta A/B-testaukseen. Kaupallisen kasvun ja palvelukehityksen yhdistäminen B2B- ja B2C-ympäristöissä.

Talous ja budjetointi

OPEX- ja CAPEX-budjettien laadinta, ennustaminen ja kustannusohjaus. Investointipäätökset, takaisinmaksulaskelmat, hinnoittelu ja kannattavuuden johtaminen. Asiakasportfolioiden P&L-vastuu konsulttiliiketoiminnassa.

Muutos- ja hankejohtaminen

Laajat alustauudistukset, migraatiot, carve-outit ja toimittajavaihdokset. Riskienhallinta, hankinnat ja monitoimittajamallit. Strategiasta operatiiviseen tekemiseen ja läpivientiin asti.

Johtoryhmä- ja ohjausryhmätyö

Johtoryhmäkokemusta digitaalisista markkinointiviestintätoimistoista sekä kaupallisen yhtiön teknologiaosastosta. Olen valmistellut ja johtanut useita strategisia ja operatiivisia ohjausryhmiä sekä vastannut päätöksenteon valmistelusta ja raportoinnista.

Molemmat puolet pöytää

Vuosia konsulttina ja konsulttiliiketoiminnan johtajana, sen jälkeen vuosia digitaalisten palveluiden tilaajana ja ostajana. Tunnen asiakkaan odotukset, ostologiikan ja turhautumisen kohdat, mutta myös sen, miten kestävä toimitus rakennetaan sisältä päin.

Kansainväliset tiimit

Kokemusta monikansallisten tiimien vetämisestä ja rakentamisesta Euroopassa, Aasiassa ja Yhdysvalloissa. Käytännön yhteistyötä Suomen, Ruotsin, Puolan, Intian ja Yhdysvaltojen tiimien kanssa sekä konsultointia Berliinissä.

Ihmisten johtaminen

Esihenkilökokemusta yli viisi vuotta, 3–12 suoraa johdettavaa ja cross-functional tiimejä. Selkeä suunta, toimivat rakenteet ja psykologinen turvallisuus, joka näkyy tuloksissa ja tiimin sitoutumisessa.

Kielet

Suomi äidinkielenä. Englanti sujuvasti työkielenä. Ruotsi hyvin työkäytössä, myös pohjoismaisessa johtamisessa ja ohjausryhmätyössä.

Tekoäly käytännössä

10 vuoden kokemus tekoälyratkaisujen konseptoinnista ja käyttöönotosta osaksi käyttökokemusta, kustannussäästöjä ja liiketoiminnan kehittämistä mitattujen tulosten ja todellisten laskelmien pohjalta.

Neljä casea, jotka kertovat tavastani työskennellä

Poimintoja kokonaisuuksista, joissa teknologia, ihmiset ja liiketoiminta piti saada liikkumaan yhtä aikaa.

Teknologian nykyaikaistaminen samaan aikaan kun koko tiimi vaihtui

Lähtötilanne
Digitaalinen palvelukokonaisuus oli rakennettu aikojen saatossa, ja teknologia, jonka päällä palvelut olivat, oli vanhentunutta. Ylläpito ja kehitys oli raskasta ja kallista, joten uudistus oli tehtävä. Uudistuksen ollessa jo hyvin käynnissä koko kehitystiimi vaihtui uuteen.
Mitä tein
Johdin siirtymän uuteen frontend-frameworkiin ja headless-arkkitehtuuriin sekä optimoidumpaan back-end-toimintaan, analytiikkamittauksen uudistuksen ja design systemin tuomisen pysyväksi osaksi kehitysprosessia. Rinnalla rakensin uuden tiimin, perehdytyksen ja toimintamallin, jotta kehitysvauhti ei pysähtynyt vaihdoksen ajaksi. Samalla johdin vanhaa tiimiä muutoksessa ja käynnissä olevan uudistuksen parissa.
Vaikeinta
Kaksi tiimiä piti saada työskentelemään yhdessä tilanteessa, jossa toinen tiesi töidensä päättyvän ja toinen otti jatkossa vastuun ylläpidosta ja kehityksestä. Kaksi julkaisudeadlinea, web ja mobiili, etenivät rinnakkain samalla kun tekijät olivat uusia ja teknologia vaihtui. Henkilöjohtaminen, priorisointi, riippuvuuksien hallinta, realistinen viestintä tiimissä ja rakennettu luottamuksen ilmapiiri ratkaisivat etenemisen.
Mitä jäi
Moderni teknologiapohja, yhtenäinen design system osana kehitysprosessia ja luotettava analytiikka päätöksenteon tueksi. Uusi tiimi toimintakykyisenä ja perillä kokonaisuudesta. Teknologiauudistus toimitettiin aikataulussa ja sai erinomaisen vastaanoton: mainosasiakkailta parantuneen mainosnäkyvyyden ansiosta sekä kuluttajilta ja sisäisiltä sidosryhmiltä.

Yhtenäinen tuotejohtaminen ja datajohtaminen pohjoismaiseen organisaatioon

Lähtötilanne
Pohjoismainen vastuu MTV Uutisista ja TV4 Nyheternasta, yhteensä yli kolme miljoonaa viikoittaista käyttäjää. Ruotsin puolelta puuttui yhtenäinen tuotekehityksen malli ja oma kehitystiimi.
Mitä tein
Rakensin TV4 Nyheternan kehitystiimin toimintamallin: roolit, prosessit, priorisoinnin, roadmap-työtavan ja yhteistyörakenteet. Vein yhtenäisen tuotejohtamisen ja datalla johtamisen mallin käyttöön yli organisaatiorajojen, purin olemassa olleita siiloja ja käänsin yhteistyön kohti yhteisiä tavoitteita ja yhteistä suuntaa.
Datajohtaminen
Toin datan osaksi johtamista yhteisessä ohjausryhmässä, jossa istuivat myynti, liiketoiminta, analytiikka ja SEO sekä palvelukehitys. Päätökset alkoivat perustua mittareihin ja A/B-testaukseen mielipiteiden sijaan.
Mitä jäi
Toimiva kehitystiimi ja yhteinen tuotejohtamisen malli, kuluttajakeskeinen ajattelu palvelukehityksen ytimessä sekä selvästi vahvempi sitoutuminen yli toimintojen.

Uusi rooli ilman valmiita rakenteita, josta tuli pysyvä toimintamalli

Lähtötilanne
Täysin uusi rooli noin 500 hengen mediayhtiössä. Liiketoiminnan ja teknologian välillä ei ollut vakiintunutta yhteistyötapaa eikä valmiita rakenteita, joihin nojata.
Mitä tein
Perustin ja johdin MTV Uutisten ja online-palveluiden teknisen ohjausryhmän, joka toi sisältöammattilaiset, myynnin, liiketoiminnan ja teknisen kehityksen saman pöydän ääreen. Rakensin systemaattiset kehitysprosessit web-tiimeille ja määrittelin roolit ja vastuut. Toin palvelu- ja liiketoimintakehitykseen KPI-ajattelumallin, joka alkoi ohjata suunnittelua ja päätöksentekoa.
Mitä jäi
Toimintamalli jäi pysyväksi osaksi organisaatiota ja loi pohjan sille, miten liiketoiminta ja teknologia tekivät yhteistyötä vuosia eteenpäin.

Talouden kääntäminen luottamustoimessa

Rooli
Urheiluyhdistyksen hallituksen jäsen ja suurimman jaoston vetäjä. Vapaaehtoisrooli, jossa vastuulla oli jaoston toiminta, hinnoittelu ja talous.
Lähtötilanne
Toiminta pyöri vakiintuneilla käytännöillä, joita ei ollut tarkasteltu taloudellisesti. Hinnoittelu oli vanhentunut ja laskutus epätäsmällistä. Ratakassajärjestelmässä oli laskutusvaihtoehto, johon oli kirjattu kymmenien tuhansien eurojen edestä maksuja, joita ei koskaan laskutettu keneltäkään.
Mitä tein
Rakensin uuden hinnoittelumallin ja päivitin hinnat sekä vuokrahinnat. Tarjoukset alettiin tehdä mallin mukaan johdonmukaisesti. Poistin ratakassajärjestelmästä laskutusvaihtoehdon kokonaan ja uudistin järjestelmän niin, että maksutavat kirjautuvat erikseen: liikuntasetelit, kortti, käteinen ja muut erät ovat nyt seurattavissa. Tein toiminnasta järjestelmällistä ja toin investointien seurannan osaksi päätöksentekoa.
Tulos
Vetämäni jaosto tuotti noin 75 prosenttia yhdistyksen kaikkien jaostojen yhteenlasketusta tuloksesta. Kulut pysyivät kurissa, ja jaoston kate oli noin 66 prosenttia tuotoista. Yhdistyksen ylijäämä yli kaksinkertaistui edellisvuoteen verrattuna.
Mitä jäi
Hinnoittelumalli, laskutuskäytäntö ja maksutapojen seuranta jäivät pysyviksi toimintatavoiksi. Vuoto tukittiin rakenteellisesti eikä kertaluonteisena korjauksena.

Ura

Yli 20 vuotta digitaalisten palveluiden parissa, sekä toimittajan että tilaajan puolella.

Toimialakokemus

Poimintoja asiakkaista ja yhteistyökumppaneista.

Media ja viihdeMTV Oy, Yleisradio Oy, Sanoma Oyj
Pelaaminen ja pelillistäminenRAY (nykyisin Veikkaus Oy), Playable
Teknologia ja tietoliikenneNokia Oyj, Sonera Oyj (nykyisin Telia Finland Oyj)
Teollisuus ja energiaMetso Oyj, Neste Oyj, Valtra Oy Ab
Pankki ja rahoitusÅlandsbanken Abp
Matkailu ja liikenneViking Line Abp

Luottamustoimet

Useassa yhdistyksessä luottamustehtävissä: hallituksen jäsen, hallituksen varapuheenjohtaja, jaoston vetäjä ja kouluttaja. Lisäksi taloyhtiön hallituksen jäsen.

Palautetta kollegoilta ja tiimiläisiltä

Saamassani palautteessa kollegoilta, esihenkilöiltä, johtoryhmän jäseniltä ja johtamiltani henkilöiltä toistuu sama havainto: korkea vaatimustaso ja ihmisten arvostava kohtelu kulkevat rinnakkain. Näin johdan.

Tulos, suunta ja toimeenpanoIhmiset, yhteistyö ja luottamus
Saan asiat tapahtumaan ja vien ne maaliinAnnan vastuuta ja luotan osaamiseen
Teen päätöksiä nopeasti ja rohkeastiKuuntelen ja huomioin erilaiset ihmiset
Muutan strategian roadmapeiksi ja käytännön tekemiseksiTeen tavoitteista ja suunnasta ihmisille selkeitä
Pidän kokonaisuuden ja prioriteetit hallussa paineessaLuon turvallisuutta ja työrauhaa muutoksen keskelle
Haastan rakentavasti vanhoja toimintatapojaPidän keskustelun avoimena myös vaikeissa asioissa
Teen liiketoimintalähtöisiä ratkaisujaToimin tiimin ja yhteisen tavoitteen, en oman agendani puolesta
Pidän korkean laatu- ja vaatimustasonOlen reilu, helposti lähestyttävä ja valmis tukemaan
Otan vastuuta itsenäisesti ja ennakoivastiRakennan omistajuutta mikromanageerauksen sijaan
Otan vaikeat tilanteet haltuun ja keskityn ratkaisuunEn etsi syyllisiä vaan autan ihmisiä etenemään
Vaikutan vakuuttavasti myös johtoryhmä- ja sidosryhmätasollaYhdistän erilaisia ihmisiä, näkemyksiä ja organisaation osia
Säilytän toimintakyvyn jatkuvassa muutoksessaPidän ihmiset mukana avoimuudella ja luottamuksella
Olen suora, rohkea ja periksiantamatonOlen empaattinen ja kunnioittava, ja pidän myös huumorin mukana

Palautteet alkuperäisinä

Sellaisina kuin ne on kirjoitettu, alkuperäisellä kielellä ja kehityspalaute mukaan lukien.

As a leader, Merja is honest, open, and always ready to support her team. She understands and respects individual differences, treats colleagues with respect, and always seeks ways to help the team work efficiently together. She excels under pressure, skillfully prioritizing tasks while keeping the big picture in mind.

Merja communicates complex topics clearly to diverse audiences and works effectively with stakeholders from various backgrounds and with varying needs. She is a true problem solver, never assigning blame, always focused on finding solutions. This mindset makes her a valuable asset to any team, unit, or organization.

Service Manager

My life would be much better if everyone was like Merja. She is best in class with her financials. She is innovative, collaborative, and open-minded. She faces challenges with a creative mindset and finds the best solution for the company, her service, and her team. She faces difficulties with grace and integrity. She always delivers on her promises.

If anything, I think Merja could benefit from focus more on stakeholder management to get attention on her great ideas.

Merja challenges old ways of working with innovative solutions.

Merja is very protective of the people she works with. She holds her team close at heart. It is a fantastic characteristic. It makes her a great people manager. The flipside is that it could be a limitation in the never-ending battle for efficiency.

Business Controller, Nordic
Näytä kaikki palautteet (6 lisää)

You listen to people and act as a good interface between the team and the rest of the company, allowing us to focus on the work

Some work still comes through conversation without tickets and might be hard to prioritize

No nonsense, straight talker. I like working with a person like that

Developer, infra and back-end

What works well:

Honesty, direct communication, and efficient decision-making.

A strong ability and willingness to persevere through challenges such as delivery delays, economic and organizational uncertainties, and stressful situations.

Genuine care for team members, stakeholders, and end-users, balanced with the seniority and assertiveness needed to push back when necessary.

Speed up: You make the right decisions fast. Radical honesty: You call things out even when it's difficult. Look out for each other: You treat everyone with respect. Walk in our customers' shoes: You make customer experience your obsession. Celebrate the good stuff: You are generous with praise. Less is more: You do what matters most. One team: You align goals and prioritize.

Data Scientist, consultant

We need people like you Merja, to maintain the high quality in the work and services we provide to our customers. You have always been a person to connect different teams and opinions together, with a voice of reason. I have always received excellent support and expertise from you, it is good to know that there is someone in the organisation sharing the same challenges and some one to count on any subject I need help with. So keep up the spirit and the high standards we believe in.

You lead work and people with clear, honest and open way. You are positive person but not afraid to raise challenges if needed or stand beside a team member. These are things I always value highly in any manager or colleague.

Head of TV & Video Advertising Systems

Really appreciate how meticulous you are, especially with your numbers, it makes me confident in the work we do together. You're always proactive and think a couple of steps ahead, which makes my job much easier. And I like how you always keep the company's best interest in mind when making decisions, please keep doing that, it really shows.

You're really strong on the details, which is such a big strength. One thing that could make you even more successful is giving yourself more space to step back from the smallest details, specially to focus on the high level picture.

I really enjoy working with you. You're reliable and collaborative, and I always feel that you're willing to find solutions together. You bring a positive energy but also a professional focus, which makes it easy and enjoyable to work with you. I feel I can count on you, both in terms of the numbers and as a colleague, and that's something I really value.

Interim Business Controller

Olet hyvin skarppi ja lisäksi sinulla on tosi laaja tietämys ja osaaminen alaltasi, sen lisäksi että olet hyvä kollega kuten alla tuumaankin.

Minulle ei tule oikein mieleen mitään erityisiä kehitysehdotuksia, yhteistyö on sujunut hyvin. Tämäkään ei sellainen ole, mutta hyvä paikka ehdottaa että kerro joskus meille legalissa vielä enemmän alustan teknisestä toteutuksesta? :)

Olet todella mukava ja hauska kollega, kanssasi on yksinkertaisesti kiva tehdä töitä! Näkyy, että välität firmasta ja kollegoistasi.

Legal Counsel

Olet todella upea ammattilainen! Sinulla on laaja osaaminen ja hyvä ymmärrys eri organisaation osa-alueista, kokonaisuuksista. Muistat ottaa huomioon juridiset näkökulmat ja yhteistyömme toimii mielestäni oikein hyvin.

Olet myös persoona mahtava. Yhdessä asioiden pallottelu on sekä antoisaa että hauskaa. Ihailen myös sitä laaja-alaista näkemystä ja historiatietoa, jota sinulta löytyy ja mikä on pelastanut meidät monelta harmilta.

Senior Legal Counsel & Data Protection Officer

Julkaisut ja tunnustukset

Ulkopuolisten organisaatioiden julkaisuja ja asiantuntijarooleja, joissa työtäni ja näkemyksiäni on dokumentoitu.

Otetaan yhteyttä

Keskustelen mielelläni sekä avoimista tehtävistä että tulevista tarpeista. Myös vapaamuotoinen juttutuokio käy hyvin.